A mai folyamatszabályozási gyakorlatban mutatószámok alkalmazása és folyamatos figyelemmel kísérése mellett a hatékony dokumentumkezelés és a munkatársak bevonása már megkerülhetetlen követelmények. A minőségirányítási rendszer szerencsére elrugaszkodott a régi „papírgyártós” megközelítéstől. A vevői elvárások és a gyorsan változó külső környezet – előírások, jogszabályok, rendeletek stb. – megkövetelik, hogy naprakészen, egyszerűen, a szervezet alsóbb szintjein is egyértelműen meghatározott és teljesíthető követelményeket határozzunk meg. Ennek megvalósításában segíti a folyamatok felelőseit és vezetőit a nemzetközileg elismert minősítést adó képzés, melyet a TÜV Know-How Club TÜV Hessen GmbH magyarországi licencpartnereként kizárólagos joggal szervezünk Magyarországon. 

Képzés formája: csoportos 

Képzés időtartama: 3 nap = 24 OE (OE = oktatási egység, 1 OE = 45’)

Maximális csoportlétszám: 12 fő

Ismeretek átadása a minőségirányítási rendszer fejlesztésének módjáról, a vezetői reporting rendszeréről, a beszállítói és a vevőkkel kapcsolatos folyamatok karbantartásáról, valamint egy hatékony, a jogszabályoknak és az EU jogra épülő termékfelelősségi követelményeknek megfelelő minőségirányítási rendszer kiépítéséről, karbantartásáról és fejlesztéséről. Kompetenciák fejlesztése a minőség- és folyamatfejlesztés terén szükséges feladatok elvégzéséhez.

Jelenlegi és leendő minőségirányítási vezetők, folyamatfejlesztéssel, minőségfejlesztéssel, dokumentációs rendszer karbantartásával megbízott vezetők, folyamatfelelősök a termékfejlesztéstől a kiszállításig (termelő vállalatoknál) vagy a szolgáltatás átadásáig (szolgáltatóknál). Munkatársak, akik felelnek a belső minőségirányítási rendszer naprakészségéért, a vevőkkel való kapcsolattartásért, beleértve a reklamációk kezelésének folyamatát, és/vagy a beszállítókkal kapcsolatos folyamatokat. 

• A minőségirányítási rendszer menedzselésével kapcsolatos készségek a folyamatos fejlesztés és optimalizálás jegyében.
• Modern minőségirányítási dokumentáció és rendszer felépítése

• Minőségirányítási szakember tanfolyam elvégzése, vagy ahhoz hasonló szintű ismeretek meglétének igazolása

A tanfolyam végén 25 kérdéses feleletválasztásos elméleti teszt kitöltése. Rendelkezésre álló idő 40 perc. Minden helyes válasz 1 pontot ér, így a teszten maximálisan 25 pont érhető el. Az írásbeli vizsgán a kérdések megválaszolásához használható a tananyag. A megfelelt minősítéshez a vizsgán minimálisan 60%-ot kell elérnie a vizsgázónak. Sikertelen teljesítés esetén ismétlő vizsga szükséges, 2 sikertelen vizsgát követően a tanfolyam ismétlése szükséges.

A tanúsítvány kiadásának feltételei: 

A képzésen való legalább 90%-os jelenlét, a vizsgakövetelmény eredményes teljesítése és a tanfolyam díjának kiegyenlítése. 

A tanfolyam előadói, oktatói megfelelnek a 2013 évi LXXVII. Felnőttképzési törvényben és a 11/2020 (II.7) Kormányrendeletben meghatározott követelményeknek.

Tantermi oktatás esetén: a tanterem megfelel a vonatkozó tűz- és munkavédelmi előírásoknak.

A tanterem rendelkezik oktatói asztallal és székekkel minden résztvevő számára. 

A tanteremben biztosításra kerül 1,5 m²/résztvevő alapterület. 

Biztosításra kerül mellékhelyiség.

A tananyag naprakészségéért az előadó a rendszeres tananyag-felülvizsgálatokkal felel.

Online képzés esetén: résztvevőnként 1 darab laptop/számítógép, mikrofon, kamera, megfelelő sávszélességű Internet hozzáférés szükséges.

Tantermi oktatás esetén: Flip-chart tábla, video-projektor, vetítésre alkalmas fehér falfelület, vagy vetítővászon, táblaíró tollak, 3 különböző színben.

Nyílt képzés esetén a tárgyi feltételeket és eszközöket a képző intézmény biztosítja, kihelyezett képzések esetén ezek biztosítása a megrendelő felelőssége.